Versand

Die Bestellung wird am Ende des Zahlungsprozesses vom System aufgenommen, wie es in der Bestätigungsmail, die an den Kunden versendet wird, angegeben wird.

Die Lieferzeiten sind je nach erworbenem Produkt verschieden, die Bestellung wird je nach Produkt und ausgewählten Anpassungen, zwischen 4-5 Wochen geliefert.

Gerne sind wir dazu bereit, Sie zu kontaktieren und detaillierte Informationen in Bezug auf Lieferzeit und Lieferung kundzugeben. Das Produkt/die Produkte werden direkt, an die vom Kunden in der Bestellbestätigung angegebene Adresse, geliefert. Eventuelle Verzögerungen, sollten diese zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung nicht bekannt sein, werden unverzüglich mitgeteilt.

Wie erfolgt der Versand:

GBoard liefert überall in und außerhalb Italien mittels Express-Kurier an die vom Kunden, am Ende der Bestellung, angegebene Adresse. Die Lieferung beinhaltet keine Zollgebühren bei Lieferungen außerhalb der EU.

Nachdem die Lieferung verschickt wird, erhält der Kunde eine E-mail mit Kfz-Kennzeichen und Anleitungen zum online-Tracking des Pakets; Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Website des Kuriers verfolgen.

Bei Lieferungen in Italien erfolgt der Versand innerhalb 24 Stunden nachdem das Paket dem Kurier übergeben wurde. Für Basilicata, Kampanien, Kalabrien, Apulien oder Inseln könnte die Lieferung einen zusätzlichen Tag brauchen. Für Lieferungen außerhalb Italien sind in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage vorgesehen. Etwaige Verzögerungen durch Inspektionen oder Zollkontrollen sind nicht auf GBoard zurückzuführen.

Bei Abgabe der Bestellung bedarf der Kurier die Unterschrift des Empfängers. Sollten Sie bei der Abgabe nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier eine Notiz mit Kontaktdaten um einen neuen Termin für die Abgabe zu arrangieren.

In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung auch bei dem zuständigem Postamt abholen. Der Versand erfolgt ausschließlich an Arbeitstagen, zwischen Montag und Freitag.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es nicht möglich ist die Adresse nach Verschicken des Pakets zu ändern.

Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen, die nicht auf GBoard zurückzuführen sind, ihre Lieferung nicht erhalten, werden die Spesen für einen neuen Versand dem Kunden berechnet.

Sollte das Paket während der Auslieferung beschädigt werden, wenden wir uns sofort an den Kurier um das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen. Wir werden unser Besten tun, um Sie über den Stand und die Erhaltung Ihres Paketes aufzuklären.

Umtausch und Rückgabe

In Übereinstimmung mit den Vorschriften der Europäischen Union bezüglich des Fernabsatzvertrags, haben Sie das Recht die Bestellung zu stornieren, zurückzugeben oder umzutauschen, insofern Sie dies innerhalb 14 Tagen nach Abgabe der Ware tun.

Im konkreten Fall des Kaufs eines GreenBoards, gilt das Rückgaberecht nur für Standardkonfigurationen, ausgeschlossen sind alle Modelle mit Personalisierung, in Übereinstimmung mit Artikel 59, Buchstabe c, des Verbraucherschutzgesetzes (“Ausnahmen vom Rücktrittsrecht”), ohne Berücksichtigung der Artikel 52-58 desselben Kodex.

Ausnahmen werden gemacht, sollte die Ware Mängel oder Defekte aufweisen, welche auf GBoard zurückzuführen sind.

Nachdem Sie uns Ihr Vorhaben, die Bestellung zurückzugeben, mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit um die Ware vollständig mit Quittung/Rechnung, original verpackt und mit Zubehör zurückzuschicken.

Ist die Ware beschädigt, kann die Rückerstattung basierend auf den Wert des Verlusts, ausgeglichen werden.

Es werden ausschließlich unbenutzte Produkte akzeptiert.

Gboard nimmt sich das Recht, Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen nicht zurückzunehmen. Modifizierte oder veränderte Ware wird nicht akzeptiert.

GBoard verpflichtet sich, den beim Kauf bezahlten Betrag vollständig zurückzuerstatten, ausgeschlossen sind jedoch die Versandkosten.

Um einen Antrag auf Umtausch/Rückgabe zu erstellen, müssen Sie eine E-mail an customercare@gboard.it senden, welche die folgenden Angaben enthalten muss:

–    Kopie der Rechnung

–    Name und Nachname des Kunden

–    Vollständige Adresse um die Ware abzuholen

–    Telefonnummer eines Kontakts

–    Bevorzugte Zeit um vom Kurier kontaktiert zu werden

–    Angabe des Produkts/der Produkte, die umzutauschen oder zurückzugeben sind

–    Angabe über die Gründe oder Motivation zum Umtausch/Rückgabe

Nachdem wir Ihre Anfrage analysiert haben, schicken wir Ihnen innerhalb 72 Stunden eine E-mail, mit Daten bezüglich des Versands und den dazugehörigen Begleitschein.

Im Fall einer Rückgabe, sollte das Produkt/die Produkte den oben angegebenen Bedingungen entsprechen, erhalten Sie eine Rückerstattung (nach der originalen Zahlungsmethode) innerhalb von 15 Arbeitstagen.

Im Fall eines Umtauschs, erhalten Sie eine neue Bestellbestätigung mit detaillierten Informationen zum Versand.